Chính sách đặt phòng/chỗ

b. Chỗ được đặt tại Cơ Sở Kinh Doanh dịch vụ ăn uống cụ thể sẽ được giữ tối đa không quá 30 phút so với thời gian đến được đặt bởi Khách. Hoiana sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách đến trễ so với thời gian quy định vì bất kỳ lý do gì.

3.3. Dịch Vụ Gôn

a. Khách được yêu cầu đặt chỗ qua điện thoại / fax / thư điện tử / thư từ thể hiện những nội dung sau: 

• • Số lượng khách chơi và tên khách 
  • Giờ phát bóng yêu cầu 
  • Những yêu cầu khác nếu có, như ăn uống, thuê dụng cụ, vv. 

b. Kênh đặt chỗ: 

• • Số điện thoại: + 84 (0) 235 858 7888 
  • Email: [email protected] 

c. Sân gôn sẽ gửi khách Phiếu Đặt Chỗ về giờ phát bóng yêu cầu. 

d. Khách thanh toán trực tiếp tại sân gôn khi khách check-in

Điều 4. Chính Sách Đặt Phòng

4.1. Tất cả các Yêu Cầu Dịch Vụ, Danh Sách Xếp Phòng của Khách/ Đối Tác phải được gửi cho Hoiana dưới hình thức email hoặc văn bản trước khi Khách làm thủ tục nhận phòng.

4.2. Trong trường hợp đặt phòng trực tuyến, bằng việc nhấp chuột “Xác nhận”, Khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện trước khi hoàn tất đặt phòng.

4.3. Trong trường hợp Đại Lý đặt phòng /căn hộ cho 1 nhóm hoặc nhiều nhóm Khách khác nhau, Đối Tác phải đảm bảo:

a. Giá Gói phòng dựa trên mặc định 02 người lớn trong 1 phòng khách sạn hoặc 01 căn hộ nếu không được đề cập đến ở trong các Phụ Lục liên quan đến giá phòng;

b. Đối Tác cần thông báo đến toàn bộ Khách về việc:

(i) Khách sẽ ở chung phòng với các Khách khác đặt phòng qua Đối Tác;

(ii) Khách tự bảo quản tài sản cá nhân khi ở chung phòng với các Khách khác. Đối tác chịu mọi trách nhiệm liên quan nếu phát sinh khiếu nại, tranh chấp xảy ra. 

c. Hoiana được miễn trừ trách nhiệm trong việc giải quyết các mâu thuẫn/tranh chấp giữa các Khách ở chung phòng/căn hộ.

4.4. Thông tin đặt phòng: chi tiết Phụ lục 01 

4.5. Quy định lưu trú: 

a. Số lượng Khách tối đa trên một phòng khách sạn (ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được thông báo rõ) được áp dụng như sau:

(i) Tối đa 02 người trong 1 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em;

(ii) Mỗi phòng chỉ được đặt thêm 01 giường phụ tùy theo chính sách áp dụng tại từng Cơ Sở Kinh Doanh.

b. Trường hợp đặc biệt: trong một số trường hợp đặc biệt (bao gồm nhưng không giới hạn: sự kiện bất khả kháng, hoạt động nâng cấp, sửa chữa Cơ Sở Kinh Doanh v.v…), Hoiana có quyền di dời Khách sang loại phòng/ Cơ Sở Kinh Doanh khác có tiêu chuẩn tương đương loại phòng/ Cơ Sở Kinh Doanh mà Khách/ Đối Tác đã đặt và được Hoiana xác nhận. 

4.6. Thông tin cung cấp cho Khách Sạn trước ngày đến để Khách nhận được chất lượng dịch vụ tốt nhất từ Cơ Sở Kinh Doanh và đảm bảo an ninh cho Khách, Khách/ Đối Tác cần cung cấp cho bộ phận đặt phòng của Cơ Sở Kinh Doanh:

a. Danh sách tất cả các Khách (họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân, số hộ chiếu, quốc tịch, bản sao thẻ tạm trú và các thông tin khác được yêu cầu bởi Cở Sở Kinh Doanh tương ứng tại từng thời điểm):

(i) Khách Lẻ: Phải được gửi tới bộ phận đặt phòng của Cơ Sở Kinh Doanh thông qua xác nhận đặt phòng, nhưng không muộn hơn hạn hủy phòng không tính phí;

(ii) Khách Đoàn: Chi tiết theo hợp đồng Khách Đoàn.

b. Nếu Khách/ Đối Tác không cung cấp danh sách đặt phòng đúng hạn, Hoiana có quyền hủy đặt phòng khỏi hệ thống, từ chối áp dụng giá ưu đãi theo Voucher, từ chối xác nhận Yêu Cầu Dịch Vụ được yêu cầu tại từng thời điểm hoặc theo thỏa thuận, hợp đồng đã ký kết giữa Khách/ Đối Tác và Hoiana. Trong trường hợp đó, Hoiana sẽ áp dụng Giá Công Bố tại Cơ Sở Kinh Doanh vào ngày Khách làm thủ tục nhận phòng nếu còn phòng trống, và Đối Tác sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách phát sinh do việc cung cấp thông tin muộn.

c. Các yêu cầu đặc biệt khác như phòng ở tầng cao, phòng liền kề…, sẽ được cung cấp tùy thuộc vào khả năng sẵn có của Cơ Sở Kinh Doanh tại thời điểm nhận phòng.

d. Trong trường hợp có thêm Khách (bao gồm cả trẻ em) không có xác nhận trước, Khách/ Đối Tác sẽ phải trả một khoản phụ thu tương ứng theo bảng Giá Công Bố của Cơ Sở Kinh Doanh tại thời điểm nhận phòng. Trong trường hợp đặt phòng được thực hiện thông qua Đối Tác, Đối Tác sẽ phải trực tiếp thanh toán khoản phụ thu hoặc Hoiana có quyền khấu trừ khoản phụ thu vào bất cứ khoản thanh toán nào của Đối Tác cho Hoiana. 

4.7. Thủ tục nhận phòng 

a. Khách cần xuất trình chứng minh thư hoặc hộ chiếu và/hoặc Giấy khai sinh đối với trẻ em và chụp ảnh khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký, Cơ Sở Kinh Doanh sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này. Trong trường hợp Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Khách/Đối Tác đồng ý dùng chiều cao của trẻ để xác định số tuổi của trẻ, cụ thể như sau: